从左侧选择一个会话开始回复
访
访客
Enter 发送 · Shift+Enter 换行
外观
留空 = 只显示圆形图标，不带文字
无
文案
访客快捷提问（点击后自动回复）
访客点一下就直接把提问发出来，并按你写的「固定回复」立刻自动作答，访客和客服两端都看得到。固定回复留空 = 只发送提问、不自动回复。
客服快捷回复
行为
「App 内置浏览器」指微信 / QQ / 钉钉 / 自己开发的 App 里嵌的 WebView —— 靠 UA 识别。开了它，用户从 App 里打开页面时对话窗口会直接弹出来（约 0.8 秒后），网页端不受影响。
关掉「移动端铺满」后，手机上会变成四周留边的悬浮卡片，右下角图标仍然可见。
通知设置全局 · 对所有站点生效
超时未回复才通知
从访客最后一条消息开始计时，客服一回复计时就作废。同一条消息只会通知一次：开了这个开关就走「等超时」，没开就走「收到即通知」，不会两条都发。改成「秒」方便当场测。
企业微信参数
在企业微信后台「应用管理 → 自建应用」里获取
填企业微信里的「账号」（不是昵称），也可以填部门 ID；想发给所有人就填
@all后台密码全局
改完所有已登录的后台会被强制退出，需要用新密码重新登录。密码同时写在 config.json 里，也可用环境变量
AGENT_PASSWORD 覆盖。存储清理全局
扫的是「内存里的消息记录」和「data/ 目录里的文件」的差集 —— 没被任何消息引用的附件就是孤儿。
只动 data/uploads/（访客聊天文件），客服头像在 data/avatars/，永远不会被碰。
孤儿附件点「重新扫描」看当前占用
以前删过的会话留下的图片/文件。删了不占地方，也不影响任何还在的会话。
幽灵访客—
只打开过插件、一句话没说的历史访客档案（旧版本会给人建档并编号）。
说过话的人不会出现在这里 —— 哪怕他们的会话已经被你删掉了。清理不会回收编号，只是把没用的档案删掉。
存储文件—
data/store.json（会话数据）和 data/uploads/（聊天附件）的大小。